11月17日上午，北汽鹏龙党委书记、董事长刘义一行赴苏州鹏龙东昌调研，深入经营一线走访，听取2020年经营工作汇报，对下一步工作的开展进行指导。北汽鹏龙党委委员、副总经理，鹏龙行党委副书记、总经理杜瑞涛，北汽鹏龙经营管理部部长方真英、战略规划部部长陈宏浩，鹏龙行奔驰东区及北京区总经理聂长鑫及相关业务负责人陪同调研。苏州鹏龙东昌经营团队参加调研。

刘义一行首先参观了销售展厅、维修车间、客户休息区等区域，并与管理团队及员工就市场环境、销售进度、客户满意度等方面进行交流。座谈中，苏州鹏龙东昌总经理杨明道从市场环境、经营亮点、2020年目标完成进度及2021年经营展望等方面作经营工作汇报。

听取汇报后，杜瑞涛强调，无论是鹏龙行正在进行的市场化改革，还是“十四五”期间成为“中国经销商集团头部企业”的目标，都以“价值创造”为基础。而实现“价值创造”的关键，在于企业经营团队要有一往无前的创业精神，并能加速提升员工各项能力，从而汇聚成一股推动企业发展的强大力量。希望苏州鹏龙东昌管理团队认真研究行业发展形势，在激烈的市场竞争中找准方向，坚持“以客户为中心”的发展理念，不断为客户提供“有温度、高品质和可信赖”的服务，实现客户与公司的双赢。

刘义在总结讲话中指出，在全体干部员工的努力下，苏州鹏龙东昌2020年取得了良好的经营成果。针对今后一个时期的发展，他提出以下要求：
●要加强干部人才队伍建设，充分利用各类资源，做好人才培养，在满足自身发展需求的同时，不断为系统内其他企业输送人才。
●要将服务化思维与日常经营工作深度融合，注重服务细节、创新服务举措，不断为客户提供优质高效服务。
●要培育数字化思维，用好OA、ERP、NC、BI等信息化平台，在激烈的市场竞争中，探索并建立以大数据为基础的决策支撑模型。
●要把“以客户为中心”的经营理念落到实处，不断提升管理能力，实现以价值创造为导向的精益运营。