2023年春夏之交，汽车行业显得格外热闹。A级国际车展的举行与随之而来的“五一”假期，是消费者的盛宴，也是车企们的战场。

作为北汽集团旗下主要的汽车服务贸易板块，北汽鹏龙通过充分地备战，全力地迎战，最终取得了亮眼的战绩——相比往年同时期30%的销量增长和12%的营收增长。

全力迎战 出彩车展大舞台

4月28日，2023年上海国际车展落下帷幕，北汽集团的参展工作也完美收官，展台收获了超过40万人次打卡，服务满意度100%。在此期间，北汽鹏龙派出包括销售顾问、客户权益官在内的17人团队，与来自上海鹏龙兴元、上海鹏龙星徽等长三角地区经销店的同事们一道，在车展现场为观众提供了专业、热情的服务。

详尽专业的技术功能讲解、温暖耐心的微笑服务、精美可爱的小礼品……10天的展期里，他们持续高强度工作，以专业的答疑为来自全球的观众解惑，用精益求精的敬业态度，展现着北汽旗下产品和品牌的形象，同时也达成了一个又一个订单。“这些天来看车的观众很多，虽然工作量很大，但是我们要尽全力把每一位观众都服务好。”一位销售顾问说。

用心做好现场观众服务的同时，这支“车展特战队”还主动思考客户需求，以高品质的产品和有温度的服务拉近与客户间的距离。上海鹏龙极狐销售团队表示：“一些来参观车展的叔叔阿姨是空巢老人，学习使用智能化的产品有点慢，这就需要我们销售人员耐心地慢慢引导，帮助他们享受到高科技带来的出行愉悦。”

上海车展期间，北汽鹏龙还获得《中国青年报》《中国汽车报》等诸多媒体的关注。“一切以服务为切入点，从考虑客户真正的需求出发，只有这样才能与客户交朋友”“让用户在购车、用车的过程中不仅得到好的产品，还有温馨、可信赖的服务”“以客户为中心的鹏龙服务，正在通过更广阔的平台，深入消费者心中”……在媒体笔下，北汽鹏龙的优质服务已成为北汽产品的“加分项”。

顺势再战 抢抓假期大商机

上海车展硝烟刚散，“五一”假期紧随而至，北汽鹏龙顺势再战，旗下各经销店共开展各类营销活动200余场、深度试驾400余次、专题直播400余场，实现整车销售452辆。

打好“活动+外展”组合拳。北汽鹏龙旗下各经销店在大型商超、主题广场等人员聚集场所开展丰富活动，以试驾礼、抽盲盒等形式增加品牌人气，以无忧售后、精品保养、保险金融等套餐服务吸引客户到店。

用好“线下拓客+线上直播”渠道。鹏龙各店在假期启动“线上车展”，根据客户观看节奏调整直播时间、场次、内容，锁定不同群体，进行精准营销。利用短视频引流和汽车之家购车节、懂车帝5月嗨FUN购等活动，经销店实现线上线下客流量的稳步提升。

做好“个性化”交车服务。北汽鹏龙积极开展营销模式创新，打造差异化竞争优势，把车展服务延续到经销店。极狐汽车各经销店在长假期间推出包括亲子、宠物、求婚、生日、毕业在内的七种个性化交车仪式供客户选择，最大程度满足不同客户的各类需求。

发挥车主俱乐部优势。北京鹏元及其“帝狮”越野车友俱乐部，通过开展活动有效增加用户黏性，探索“社交拉新”玩法，通过持续直播带动高潜人群观看，高效盘活客户“存量+增量”。“五一”假期未结束，北汽鹏元单店已成交新车10余辆。

围绕新上市的北京奔驰全新长轴距GLC SUV，鹏龙所属奔驰各区域经销商精心设计销售方案，配合各类活动，提升客户邀约成功率，同时强化二手车置换和分期业务，让保有客户买车不犹豫、换车无压力。“五一”期间，东莞鹏龙永奥达成订单10余单，营业额和售后产值同比均创新高。