2023年春夏之交，汽車行業顯得格外熱鬧。A級國際車展的舉行與隨之而來的“五一”假期，是消費者的盛宴，也是車企們的戰場。

作爲北汽集團旗下主要的汽車服務貿易板塊，北汽鵬龍通過充分地備戰，全力地迎戰，最終取得了亮眼的戰績——相比往年同時期30%的銷量增長和12%的營收增長。

全力迎戰 出彩車展大舞臺

4月28日，2023年上海國際車展落下帷幕，北汽集團的參展工作也完美收官，展臺收穫了超過40萬人次打卡，服務滿意度100%。在此期間，北汽鵬龍派出包括銷售顧問、客戶權益官在內的17人團隊，與來自上海鵬龍興元、上海鵬龍星徽等長三角地區經銷店的同事們一道，在車展現場爲觀衆提供了專業、熱情的服務。

詳盡專業的技術功能講解、溫暖耐心的微笑服務、精美可愛的小禮品……10天的展期裏，他們持續高強度工作，以專業的答疑爲來自全球的觀衆解惑，用精益求精的敬業態度，展現着北汽旗下產品和品牌的形象，同時也達成了一個又一個訂單。“這些天來看車的觀衆很多，雖然工作量很大，但是我們要盡全力把每一位觀衆都服務好。”一位銷售顧問說。

用心做好現場觀衆服務的同時，這支“車展特戰隊”還主動思考客戶需求，以高品質的產品和有溫度的服務拉近與客戶間的距離。上海鵬龍極狐銷售團隊表示：“一些來參觀車展的叔叔阿姨是空巢老人，學習使用智能化的產品有點慢，這就需要我們銷售人員耐心地慢慢引導，幫助他們享受到高科技帶來的出行愉悅。”

上海車展期間，北汽鵬龍還獲得《中國青年報》《中國汽車報》等諸多媒體的關注。“一切以服務爲切入點，從考慮客戶真正的需求出發，只有這樣才能與客戶交朋友”“讓用戶在購車、用車的過程中不僅得到好的產品，還有溫馨、可信賴的服務”“以客戶爲中心的鵬龍服務，正在通過更廣闊的平臺，深入消費者心中”……在媒體筆下，北汽鵬龍的優質服務已成爲北汽產品的“加分項”。

順勢再戰 搶抓假期大商機

上海車展硝煙剛散，“五一”假期緊隨而至，北汽鵬龍順勢再戰，旗下各經銷店共開展各類營銷活動200餘場、深度試駕400餘次、專題直播400餘場，實現整車銷售452輛。

打好“活動+外展”組合拳。北汽鵬龍旗下各經銷店在大型商超、主題廣場等人員聚集場所開展豐富活動，以試駕禮、抽盲盒等形式增加品牌人氣，以無憂售後、精品保養、保險金融等套餐服務吸引客戶到店。

用好“線下拓客+線上直播”渠道。鵬龍各店在假期啓動“線上車展”，根據客戶觀看節奏調整直播時間、場次、內容，鎖定不同羣體，進行精準營銷。利用短視頻引流和汽車之家購車節、懂車帝5月嗨FUN購等活動，經銷店實現線上線下客流量的穩步提升。

做好“個性化”交車服務。北汽鵬龍積極開展營銷模式創新，打造差異化競爭優勢，把車展服務延續到經銷店。極狐汽車各經銷店在長假期間推出包括親子、寵物、求婚、生日、畢業在內的七種個性化交車儀式供客戶選擇，最大程度滿足不同客戶的各類需求。

發揮車主俱樂部優勢。北京鵬元及其“帝獅”越野車友俱樂部，通過開展活動有效增加用戶黏性，探索“社交拉新”玩法，通過持續直播帶動高潛人羣觀看，高效盤活客戶“存量+增量”。“五一”假期未結束，北汽鵬元單店已成交新車10餘輛。

圍繞新上市的北京奔馳全新長軸距GLC SUV，鵬龍所屬奔馳各區域經銷商精心設計銷售方案，配合各類活動，提升客戶邀約成功率，同時強化二手車置換和分期業務，讓保有客戶買車不猶豫、換車無壓力。“五一”期間，東莞鵬龍永奧達成訂單10餘單，營業額和售後產值同比均創新高。