5 月 1 日，北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官段建军、高级执行副总裁张焱携管理团队，来到北汽鹏龙旗下北京鹏龙星徽经销店“探店”调研，并慰问五一劳动节假期期间奋战在一线的经销商员工，为鹏龙所属奔驰经销店锚定方向、凝聚合力、坚定信心。北汽鹏龙党委书记、董事长朱励光，党委常委、副总经理、鹏龙行党委书记、总经理方真英等陪同调研。

段建军、张焱一行深入考察了销售展厅、客服中心、维修中心等区域，听取了工作汇报，详细了解了经销店运营情况，重点关注了北汽鹏龙在新能源汽车崛起、消费者智能化需求攀升等挑战下的服务举措。

调研指出，北汽鹏龙要聚焦新兴产业的高端客户群体开拓，以优质产品和服务，稳步提升奔驰品牌在新兴产业客群中的市场占有率。

朱励光表示，北汽鹏龙将全力支持奔驰销售服务业务，在加强与厂家协同、保证产品供应的同时，加大人才培养和市场推广力度，通过多元化手段提升门店区域影响力，实现奔驰品牌与鹏龙服务市场影响力、竞争力的稳步提升。

张焱对北京鹏龙星徽MAR2020改造项目给予高度认可，指出经销商伙伴是奔驰业务发展不可或缺的宝贵资产，希望北汽鹏龙加速推进原厂配件品质展示体系建设，确保原厂配件全流程溯源管控，增强消费信任度，维护梅赛德斯－奔驰高端品牌质量标准。

段建军指出，面对复杂的市场环境，奔驰销售公司紧密携手经销商伙伴，坚持“何以奔驰，惟有奔驰”的奔驰标准，打造组织韧性，保持战略定力，积极创新求变，持续优化客户购车、用车全生命周期服务体验，以服务意识强化实现品牌忠诚度提升。

段建军强调，要持续以客户为中心优化运营策略，强化新媒体矩阵建设，突出服务质量的可视化传递，提升品牌传播力与客户粘性。要充分展现奔驰品牌优势，以一线销售人员的快速响应、精准服务巩固品牌竞争优势。

调研期间，段建军、张焱、朱励光一行亲切慰问了节日期间坚守岗位的一线员工，勉励大家坚定信心、勇于创新，以更饱满的热情和专业态度服务客户。

鹏龙行部分班子成员陪同调研。