5 月 1 日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官段建軍、高級執行副總裁張焱攜管理團隊，來到北汽鵬龍旗下北京鵬龍星徽經銷店“探店”調研，並慰問五一勞動節假期期間奮戰在一線的經銷商員工，爲鵬龍所屬奔馳經銷店錨定方向、凝聚合力、堅定信心。北汽鵬龍黨委書記、董事長朱勵光，黨委常委、副總經理、鵬龍行黨委書記、總經理方真英等陪同調研。

段建軍、張焱一行深入考察了銷售展廳、客服中心、維修中心等區域，聽取了工作匯報，詳細瞭解了經銷店運營情況，重點關注了北汽鵬龍在新能源汽車崛起、消費者智能化需求攀升等挑戰下的服務舉措。

調研指出，北汽鵬龍要聚焦新興產業的高端客戶羣體開拓，以優質產品和服務，穩步提升奔馳品牌在新興產業客羣中的市場佔有率。

朱勵光表示，北汽鵬龍將全力支持奔馳銷售服務業務，在加強與廠家協同、保證產品供應的同時，加大人才培養和市場推廣力度，通過多元化手段提升門店區域影響力，實現奔馳品牌與鵬龍服務市場影響力、競爭力的穩步提升。

張焱對北京鵬龍星徽MAR2020改造項目給予高度認可，指出經銷商夥伴是奔馳業務發展不可或缺的寶貴資產，希望北汽鵬龍加速推進原廠配件品質展示體系建設，確保原廠配件全流程溯源管控，增強消費信任度，維護梅賽德斯－奔馳高端品牌質量標準。

段建軍指出，面對複雜的市場環境，奔馳銷售公司緊密攜手經銷商夥伴，堅持“何以奔馳，惟有奔馳”的奔馳標準，打造組織韌性，保持戰略定力，積極創新求變，持續優化客戶購車、用車全生命週期服務體驗，以服務意識強化實現品牌忠誠度提升。

段建軍強調，要持續以客戶爲中心優化運營策略，強化新媒體矩陣建設，突出服務質量的可視化傳遞，提升品牌傳播力與客戶粘性。要充分展現奔馳品牌優勢，以一線銷售人員的快速響應、精準服務鞏固品牌競爭優勢。

調研期間，段建軍、張焱、朱勵光一行親切慰問了節日期間堅守崗位的一線員工，勉勵大家堅定信心、勇於創新，以更飽滿的熱情和專業態度服務客戶。

鵬龍行部分班子成員陪同調研。